TÉRMINOS Y CONDICIONES
La fragua de David pone a disposición de sus clientes un servicio de compra online que les permitirá comprar desde su dispositivo los productos que tenemos a su disposición dentro de los siguientes términos y condiciones.
En este sentido, el uso de la Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, la aceptación por su parte de estas condiciones generales de compra.
Datos del titular
Lafraguadedavid.com pertenece a David Sánchez González con DNI: 05674332W y domicilio en C/ Astillejos 8 – Miguelturra 13170 (Ciudad Real)
Medios de Contacto / Atención al Cliente
Lafraguadedavid.com pone a disposición de todos los interesados los siguientes medios de contacto :
Teléfono de contacto: 610250557
Correo electrónico: DAVID@LAFRAGUADEDAVID.COM
Ponemos a disposición de nuestros usuarios una sección de Contacto donde podrá comunicarse con nosotros de manera rápida a través de nuestro sitio Web.
A los efectos quejas y reclamaciones, se ofrecen cualquiera de las direcciones anteriormente expuestas en las que el usuario podrá hacerlas constar de forma fehaciente (Ley 3/2014).
Disponibilidad del servicio
Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.
Deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público.
Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido. El mero acceso a la página web herbalote.com no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre Herbalote y usted.
Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años.
Los menores de 18 años no pueden por sí solos prestar su consentimiento para que un comercio online recoja y trate sus datos personales y, en consecuencia, no será posible que menores de dicha edad puedan formalizar contratos de compraventa online, sino que son sus representantes legales (progenitores o tutores, en su caso) quienes pueden hacerlo en su nombre.
Procedimiento de la compra
Puede realizar su compra web como INVITADO por lo que no necesita estar registrado para comprar en este sitio Web, pero si se registra podrá agilizar el proceso en sus próximas compras. En cualquiera de los dos casos los datos personales que nos proporcione serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
Además podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados siempre que haya creado una cuenta web.
Recordamos a nuestros clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s). Además, en el caso de que así lo acepte o solicite recibirá por correo electrónico comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.
Una vez haya accedido a nuestra web, puede visualizar nuestros artículos y encontrar lo que está buscando. Le recomendamos que utilice los filtros de producto y también le ofrecemos la posibilidad de ordenar los artículos por precio ascendente o descendente.
Si tiene claro lo que quiere comprar puede utilizar el buscador que aparece en la parte superior de la web para encontrar rápidamente lo que desea.
Una vez tenga sus artículos favoritos en su carrito, haga clic en él para realizar su pedido. No espere mucho ya que los artículos con mucha demanda pueden agotarse a pesar de tenerlos en su carrito. El carrito de la compra contendrá el nombre del artículo, color elegido, modelo, unidades y precio (impuestos incluidos), así como la opción de cambiar modelo, modificar unidades o eliminar producto.
Podrá especificar en los comentarios de pedido cualquier variación del producto que desee. Le informaremos en el caso de que no nos sea posible atender a su petición.
El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío que usted seleccione.
Antes de realizar el pedido se le presentará un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en el carrito de compra, así como su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados e igualmente se muestran los datos de envío y, en su caso, los descuentos aplicados. Si está todo correcto debe confirmar el pedido mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar compra’.
Usted reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar compra”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) para que se genere el pedido informáticamente y se pueda preparar mediante el método de pago elegido.
Una vez realizado el pedido, se remitirá un mensaje automático a la dirección de correo electrónico indicada haciendo constar el NUMERO DEFINITIVO DE PEDIDO, una descripción detallada del mismo e incluyendo los datos personales facilitados. Este mensaje es su CONFIRMACION DE PEDIDO.
La no recepción de este mensaje de “confirmación de pedido” puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, La fragua de David recomienda que en el caso de no recibir este correo de Confirmación de pedido, contacte con nosotras por correo electrónico a DAVID@LAFRAGUADEDAVID.COM o bien en el teléfono 610250557.
Cancelación de un pedido
Una vez finalizado y abonado el pedido, si ha realizado su compra como INVITADO y desea cancelar el pedido tiene que ponerse en contacto con nosotros y en este caso, se podrá cancelar el pedido cuando aún no haya sido preparado por nuestra tienda. Si ha creado una cuenta de usuario, puede cancelarlo accediendo a su pedido a través de su cuenta y siempre que el pedido aún no haya sido preparado por nuestro almacén.
Si el estado del pedido es ABIERTO, lo podrá cancelar, si ese estado se ha modificado es porque nuestra tienda ya está preparando el pedido y no se puede cancelar.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Hebalote detecta la falta de existencias en su tienda de alguno de los productos incluidos en el mismo, se le notificará de inmediato vía Whatsapp , llamada telefónica o correo electrónico.
Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes (máximo 30 días) por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Aceptación del pedido
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación.
No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros.
Si su petición de compra no es aceptada el importe del pedido le será reintegrado en su totalidad.
La fragua de David puede no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:
- En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en el sitio Web cuando se realizó el pedido.
- Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto anterior de estas condiciones.
- Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
- Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de 18 años.
- Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de lafraguadedavid.com.
En cualquier caso, lafraguadedavid.com le informará de la no aceptación del pedido y reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. Tenga en cuenta que la Confirmación de envío le será remitida en un plazo máximo de 48 horas desde que realizó el pedido si ha elegido como forma de envío la entrega a domicilio , plazo que puede variar por circunstancias excepcionales o causas de fuerza mayor.
Pago y moneda
Los precios en el sitio Web se muestran en Euros e incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, en dicho caso se le enviará notificación de dicho cambio vía Whatsapp , llamada telefónica o correo electrónico para que usted confirme o anule la compra de dicho producto antes de realizarle el envío.
Formas de pago
La fragua de David acepta muchas formas de pago para facilitar al cliente la compra en nuestra tienda online. Entre los pagos validos en nuestra plataforma se encuentran los siguientes:
- Pagos realizados a través de Bizum, en el que se deberá de indicar en el concepto el numero de pedido que se refiere el pago.
- Transferencia bancaria directa, en las que se deberá de poner como concepto el numero de pedido para el que se realiza el pago.
- Pago con tarjeta de crédito o débito que se realizara a trabes de la pasarela de pago Redsýs. Redsýs es una pasarela de pago segura con comunicación encriptada SSL
- Pago a través de la pasarela de pago de SEQURA en el que podrá realizar un pago fraccionado del importe según lo que le acepte dicha plataforma de pago fraccionado
En cualquiera de los casos La fragua de David no se hace cargo de las comisiones que se puedan provocar para cada uno de los pagos.
Facturación
En el momento de la entrega de su pedido se le hará entrega de su ticket de compra. Si desea recibir factura de su compra comuníquenoslo y le haremos llegar la factura emitida vía correo electrónico junto con la confirmación de envío del pedido o en un plazo máximo de 6 días.
Usted da su consentimiento expreso para recibir la factura en formato electrónico.
Envíos
Los envíos de los pedidos de productos de La fragua de David serán a territorio nacional español dentro de la península.
Por favor, cuando realice su pedido, cerciórese de que sus datos son correctos, y no olvide indicarnos un teléfono móvil para poder contactarle en caso de necesitar confirmar algún dato del pedido.
Una vez confirmado el pago, usted recibirá un número de seguimiento online y teléfono donde podrá consultar el estado del envío de su pedido.
Direcciones de Envío y Facturación
La fragua de David recomienda que las órdenes tengan idénticas direcciones de facturación y envío. Los pedidos se entregarán siempre en la dirección de envío indicada en el pedido, sin posibilidad de cambiar una vez confirmado el pago.
Plazos De Entrega
Península: Entre 48h y 72h días laborables.
La empresa de mensajería tarda 48 horas en hacer llegar a la capital de provincia del interesado la mercancía, haciéndose el reparto a partir del día siguiente. El cliente en todo momento es notificado de cada una de las fases por las que pasa su pedido vía correo electrónico. A partir de que el paquete se ha enviado, el cliente contará con un número de teléfono y un número de seguimiento.
La fragua de David no puede controlar factores propios a la empresa de mensajería ni factores externos que puedan retrasar la entrega de su pedido, por lo tanto, estos plazos pueden variar.
Condiciones de cambios y/o devoluciones
La fragua de David garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente comunicará a La fragua de David dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. Se informa expresamente que los gastos de transporte originados por la devolución en este caso correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la empresa de transporte que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante, La fragua de David abonará todas las cantidades recibidas, incluido el gasto por los costes de entrega del producto en un primer momento, aunque si el cliente solicitó la modalidad de entrega urgente (en caso de que ésta esté disponible), no será necesario por nuestra parte devolverle la diferencia existente entre los gastos de entrega estándar y la urgente. Este reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejercite su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso. Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras de productos. Además, se informa expresamente que el Usuario no tendrá derecho a desistir de la compra en los casos establecidos en la normativa aplicable. En especial, con carácter enunciativo y no limitativo, no podrá devolver: cualquier producto precintado que no sean apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintado tras la entrega, productos realizados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados, productos usados o bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o mediante un correo electrónico a DAVID@LAFRAGUADEDAVID:COM, indicándonos el número de pedido, su dirección y su número de teléfono.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a David Sánchez González – C/ Astillejos 8, Miguelturra 13170 (Ciudad Real), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Asimismo en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, según el artículo 13 del Reglamento “Los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichos comerciantes”. Para ello se crea el organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuará como parte neutral e interlocutor válido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia. Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO.
Última revisión y actualización 27 de Enero de 2022